Politicas de reservas

En Cabañas z.16 para tener asegurada su reservación debe realizar un deposito previo de Q100, en caso de no realizar un deposito previo; si el hospedaje requiere la cabaña su reservación será cancelada.
Se Cancela en el lugar y solo hay reembolsos paciales en el caso de que alguno de nuestros hospedajes genere algún problema como faltas de respeto o se encuentre en demasiado mal estado lo reservado.

Politicas de cargos adicionales

Se cobrarán cargos adicionales si consume servicios adicionales o por daño a la propiedad, como quebrar algo o arruinar algo.

Debes mantener el ruido moderado
No está permitido fumar dentro de las habitaciónes (Si se detecta el incumplimiento se cobraran Q500 para limpieza profunda)
Antes de irte debes dejar todos los vasos, platos, sartenes y cualquier otro utensilio de la cocina que hayas utilizado.
Apagar toda la iluminación y los electrodomesticos al salir.
Se Prohíbe la permanencia o circulación de personas armadas ya sean inquilinos o visitas
En las áreas comunes no se permite tener un volumen elevado por respeto a los demás huespedes.
Solo en ESTU z. 4 se permiten mascotas.
Solo se permiten un máximo de 2 invitados y hasta las 10 pm.

Aceptamos efectivo dolares o Quetzales (Ninguna otra moneda), tarjeta con un 5% de recargo y solo en casos de ser del país transferencias.
No se permiten dejar saldos pendientes.
Se debe de pagar al recibir la habitación o en caso de no poder al recibirla debe dejar pasaporte o algún documento de identificación que será devuelto hasta realizar el pago.

La hora del check-in es a las 14:00h. y la hora del check-out es a las 12:00h.
Si llega a salír despues de las 12:00h. se cobraran Q50 extras cada 25min. de atraso.
A Cabañas z. 16 no se puede ingresar antes de la hora del check-in, en los hospedajes de z. 4 si permiten llegar antes y dejar cosas en un lugar pre-establecido para despues regresar o esperar en las instalaciones del hospedaje.
A Cabañas z. 16 y Apartamentos 649 no se permite una entrada despues de las 21:00h., si va hacia el ESTU z. 4 si puede tener una entrada despues de las 21h. debe escribir al +502 3065 2446 para solicitar las instrucciones para entrada automatica.

Ninguna de la información personal brindada a Element será compartida con personas fuera de nuestro personal.
Si se tiene alguna queja puede comunicarse al +502 3065 2446 y se tratará de darle la mejor solución posible a su problema.

El hospedaje no se hace responsable por pérdidas, robos o daños a la propiedad personal de los huéspedes
El hospedaje no asume responsabilidad por lesiones personales, accidentes o enfermedades que ocurran durante la estadía del huésped.
El hospedaje no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de todos los servicios y comodidades ofrecidos, como el Wi-Fi, la televisión por cable, los electrodomésticos, etc.
El hospedaje no es responsable por eventos fuera de su control, como desastres naturales, incendios, cortes de energía u otras circunstancias que puedan afectar la estadía
El hospedaje no se hace responsable por la conducta de otros huéspedes, y que se reserva el derecho de tomar medidas apropiadas para abordar cualquier comportamiento inapropiado que pueda surgir.
El hospedaje no se hace responsable por la precisión o integridad de la información proporcionada en su sitio web u otros materiales promocionales, y recomendar a los huéspedes que verifiquen la información relevante antes de tomar decisiones basadas en ella.